【国开2016读书征文】基于学习者体验的微课程可用性设计研究
一、微课程在“热”与“冷”之间的思考
（一）微课程的“热”与“冷”
自2013年微课程进入大众视野以来，很多人曾预言，微课程与“MOOCs”、“翻转课堂”、“移动学习”等一起必将在教育领域掀起一场革命。过去三年，关于“微课程”的话题确实热度不减，主要表现在：（1）理论研究上，以“微课程”为主题的研究文献每年以20%以上的速度递增；（2）微课大赛高潮不断，大赛规模、参赛作品数量和质量都有大幅提升；（3）社会资本持续跟进，以“微课堂”为题材的线上教育项目迅猛增加。
与此同时，微课程的热度并没有掩盖其受到的种种冷遇：首先，对于教师而言，参与微课程制作与开发的热情更多基于比赛、评比的推动，没有将微课程融入到实际教学中，大量微课程更像是摆放在教学资源“精品库”中的一个个“花瓶”；其次，对于学习者而言，微课程只能“眼前一亮”，不能“持续发光”。微课程新颖的形式确实能引起学习者的兴趣，产生耳目一新之感。但是，久而久之，学习者发现这种形式的学习似乎只是课余之外的“消遣品”，并没有成为一种正式的课程学习。
（二）相关思考
为什么会出现这种现象，以下两个原因值得关注：
其一，“穿新鞋走老路”。对于教师而言，微课程不仅仅是一种新型的教学资源，还是一种新的教育理念和教学模式。微课程的应用，需要有与之适应的“微教学”理论做支撑，有相应的微教学策略做保障，只有这样，微课程才能做到内容和形式相一致。如果微课程永远定义为现在教学模式下的一种补充性教学资源，那其可有可无的尴尬状态会一直存续。
其二，“只发光不发热”。目前，不论是微课程的开发者还是评审者，似乎过度关注微课程的形式，即有没有光鲜的“外表”，缺乏对微课程内容的思考，使之不能向学习者传递知识的“热量”。
判断一种新型教学资源或教学模式有没有生命力，要看它在热闹的比赛或项目结束之后，是否能够回顾到真正的教学之中，是否能够做到以学习者为中心，持之以恒的坚持下去。反之，如果一旦没了项目支持，没了获奖、竞赛等激励因素，教师又都回到传统的教学模式上去，那就证明这种微课程教学形式为了应付或表演，难以真正发光发热。
本文认为对微课的研究，一定要做到“闹中取静”。一定要从学习者角度入手，以产品制作的理念，来思考如何对微课程的内容进行设计和开发。我们评价微课程水平高低的标准也应该来自于学习者的认可。本文主要从提高学习者体验的角度，探讨如何增强微课程的可用性。需要指出的是，本文说谈的微课程，不仅包括作为某个知识点学习的单一“微课”，还包括某一门课程进行系统学习的“微课程”（它们的关系见图1）。他们之间的关系如下。应该说，在微教学环境下对于微课程的分析更具有意义。
二、微课程的可用性设计：基于学习用户的考量
（一）为什么要重视微课程的可用性
可用性是交互式IT产品/系统的重要质量指标，指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，即用户能否用产品完成他的任务，效率如何，主观感受怎样，实际上是从用户角度所看到的产品质量，是产品竞争力的核心。ISO 9241-11国际标准对可用性作了如下定义：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度。
微课程既是一种教学资源，也是一种教育产品，因此，评价微课程质量的高低可以从产品的可用性的角度来评价。微课程的可用性，学习者在通过微课程学习过程中的学习体验感，包括学习过程的便捷性、易用性和学习效果等方面。因此，在微课程的开发过程中，要特别重视微课程的可用性设计。
可用性设计是从优化学习者学习体验的角度提出的。随着社会的进步，人们对于学习的认识和态度也在悄然发生改变。学习不仅是单纯的获取知识，更是我们生活的一部分，是一种享受，是一种体验。如同我们去消费、去购买商品，不仅关心所购商品的质量，还要关注消费体验。对于课程学习而言，同样如此。远程教育中，学习者的最大障碍就是缺乏陪伴感，使其丧失学习的动力和兴趣。增强微课程的可用性设计，可以最大程度上提升学习者学习的持续性。
（二）微课程的可用性与学习者的学习体验
重视微课程的可用性设计是基于以学习者为中心的教育理念，充分重视学习者在学习过程中学习体验，满足学习者多样化和个性化的学习需求。学习者，既是知识的接受者，同时也是我们提供教学产品的购买者。从这个角度说，学习者学习体验，也是一种用户体验，和消费者使用商品过程中产生的体验有很多的相似性。学习用户的学习体验不高，直接影响学习者的持续性和学习效果。尤其对于基于网络的远程教学，学习者面对的环境具有不确定性，学习资源的高度选择性，使其更重视学习体验。
可用性的核心就是用户体验，指用户使用的有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度，也就是用户在使用后能否完成相应的任务，效率如何，主观感受如何。可以说学习体验与可用性之间具有紧密的关系，提升了学习者的学习体验，意味着可用性增强，反之，要想提升学习者的可用性，必须要重视。
（三）影响微课程可用性的主要因素
1. 微课程的引导性
根据建构主义理论，微课程本身是针对某一具体的知识点或观点的讲解阐述，单个来看并不具备很强的系统性，这就需要学习者主动建构、重组图式，以求达到认知平衡。而这一过程也需要一定的指引才能更好的促进学习者的学习，这就需要教学设计来完成了。
目前，微课程存在的问题之一就是引导性不强。很多人存在误区，认为微课程的学习就是碎片化的学习。诚然，学习者碎片化的时间并不必然等于碎片化的学习，如果能够进行有效的引导性设计，微课程也能实现系统的学习过程。由于微课程在设计过程中没有注意引导性设计，碎片化的设计导致学习者只能进行碎片化的学习。
2.微课程的交互性
目前的微课程，缺乏交互性设计，具体表现在课程的设计过程中，还是传统的以教师为中心，学习者只是被动的接受知识，没有与教师交互的过程。尤其在远程在线学习的环境下，这种设计结果就是学习者学习的热情大幅下降，不能吸引学习者的注意力，久而久之，微课程失去了其应有的作用。
3. 微课程的情境性
此外微课程还缺乏情境性设计。作为一种微型视频，短时间内完成学习者与教师的交互，恰当的情景必不可少。但是目前的微课程，缺少学习者学习过程中带入感，其结果是学习者学习内容的陌生感和恐惧心理增强，短时间内很难进入学习角色。
三、如何提高微课程的可用性设计
如何才能增强学习者的学习体验，主要从加强引导性设计、交互性设计和情境性设计这三方面进行考虑。
（一）引导性设计
微课程是基于“微“知识点的碎片化学习，相对于传统课程，学习者容易”只见树木不见森林“，不能有效的理解知识的全貌。这时候，教师对学习者的引导就显得格外重要，通过在微课程中进行引导性设计，能够提高学习者学习的效率和效果。引导性设计的方式主要包括：课程导学地图；章节导学；知识点导学。
（二）交互性设计
这里讲的交互式设计包括微课交互式设计和微课程交互式设计。
1.“微课”的交互式设计。
微课本质上是微型教学过程，形式上是以微型视频为载体，呈现整个教学过程。基于微型视频进行交互教学受多种因素限制包括不能像面授教学一样有真实的教学场景，师生可以面对面进行互动交流；也不能如同在线教学一样，有足够的虚拟空间，来对互动教学进行系统性设计。相对而言，由于微课程一旦制作完成，所有的知识要素相对固定，缺乏根据学习者要求进行调整的空间，这些都为交互式教学提出了挑战。因此，基于“微课“的交互式设计，某种程度上只是有限度的交互。具体的交互式设计方式包括：
（1）合理设计交互性问题
现在的微课程的学习，基本上都是基于一个知识点的学习，即每一个知识点的学习都会围绕一个问题展看。基于问题导向的教学设计，是实现交互式学习的关键。但是，目前的设计中，有的是整个课程都是教师在讲解，没有任何问题的提出和引导；有的即使有问题的提出，但仅仅停留在在课程之初抛出一个问题，引出本课程的学习主题，以及在课程结尾，可能会增加一个思考问题。这种问题的设计，缺乏生动，难以激发学习者学习的兴趣。因此，设计出交互式的问题，对提高整个微课程的交互性很有帮助。不仅能够提高学习者的学习兴趣，还可以利于学习者及时评估自我的学习状态。
（2）内嵌式的交互功能实现
虽然微课程不像其他传统课程一样提供了足够可以进行交互性教学设计的空间，但是仍可以一些内嵌式的交互功能来实现交互。例如，引入了知识点记录，并实现信息存取链接化；引入笔记一键式共享，实现信息共享自由化；引入听说及图片化信息，实现信息资源多样化；引入师生学习互动，将本来片段化的学习活动进行扩展并使之连续化。
还可以增加分享式设计，学习者观看完微课程视频后，可以分享到朋友圈中，并发表自己的观点和看法。因为微课程的交互，不能仅仅体现在视频本身的交互式设计，还要包含视频外的交互。我们的最终目标是构建以微课程视频为中心的交互体系。
（3）增加交互性的沟融渠道
实际上，不论是传统的面授教育，还是远程在线教育，在教学过程中出现的角色始终是教师和学习者两种角色。我们强调的交互，本质上教师与学习者之间的交互。因为即使在远程在线学习下，学习者与学习资源交互的过程，学习资源也是教师的替代者。由于教师和学习者在学习内容面前有天然的不对等地位，因此，解决师生之间的距离感是教学交互的关键。
2.“微课程”交互式设计
微课程进行交互式设计可选择的方式相对比较多。可以突破视频本身，充分利用现代社交媒体进行课程交互。因此，相对于“微课“的交互来讲，”微课程“的交互可以是充分的交互。
在对课程进行交互式设计之前，首先要明确交互式设计的目的是什么，以避免为了“设计“而设计。交互设计的目的包括：（1）通过交互，及时解决学习过程中的疑问；（2）通过交互，对自己学习体验和成果的一种分享。
基于以上两种目的，“微课程”交互式设计的主要方式包括：（1）专业的课程讨论区；（2）社群的交流。
（三）情境性设计
1. 什么是情境
情境，在一定时间内各种情况的相对的或结合的境况。从社会学角度讲，情境指与个体直接联系着的社会环境，与个体心理相关的全部社会事实的一种组织状态；从心理学角度讲，情境指对象和时间等多重刺激模式，对人有直接刺激作用，有一定的社会学意义和生物学意义的具体环境。综上所述，情境是指能使人引起情感变化的具体自然环境或社会环境。建构主义强调用真实背景中的问题启发学生的思维，其所指的真实背景就是情境。从学生角度看，情境可以理解为促使学生产生学习行为或从事学习活动的环境和背景，它是提供给学生思考空间的智力背景，能产生某种情感体验并诱发学生提出问题和解决问题的一种刺激事件或信息材料。
2.情境性教学设计的内涵
情境教学日益受到教育领域的重视，与之相近的还有“情感教学”和“情景教学”等，它们的共同之处是突出了一个“情”字。不论何种教育形式，无“情”的教育也是“无情”的教育，是枯燥乏味，不被学习者所接受的。作为微课程教学，也应该如此。以情境为核心的微课程交互式设计，特别要注意根据课程内容选择合适的情境，通过有效的情境，完成教师与学习者的交互式教学过程。
微课程的情境性教学设计，依据的是情境教学法。所谓情景教学法，是指在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的，以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教材，并使学生的心理机能得到发展的教学方法。情境教学法的核心在于激发学生的情感。
可以说，微课程教学设计中所的谓情境，包含情景和情感两重要素。作为一种微型视频，短时间内完成学习者与教师的交互，恰当的情景必不可少。不仅可以增强学习者学习过程中带入感，还可以减少其对学习内容的陌生感和恐惧心理，并在短时间内迅速进入学习角色。同时，作为一门课程学习过程，要求要考虑情感设计。情感设计，能够增强学习者的主动参与学习的意识和学习的积极性，提升学习的效果。因此，可以说，情景化教学设计是情景与情感的相互融合，并在此基础上的一种升华。
3. 情境性教学设计分类
教学情境包括真实教学情境、多媒体虚拟现实教学情境、教师营造的虚拟教学情境。针对不同的学科类型设计开发教学情境是微课开发的必要工作。
微课的教学情境设计可分为: 解决实际问题的教学情境设计、探索型教学情境设计、试验和操作型教学情境设计、动作技能型教学情境设计、语言类知识教学情境设计，等。自然科学类教学情境接近客观现实环境、或者可通过实验室提供；文史类课程教学情境通常由教师分析文章的意境，结合图片、视频、音频把学生的思维带入课文意境之中；体育类课程更多涉及动作技能教学情境设计。
4. 情境性分类教学设计
在微课程情境化教学设计过程中，要考虑学习者接受信息的过程。一般来说，人脑在处理外部信息时存在“本能的”“行为的”和“反思的”三个层次的加工水平。针对信息处理的不同加工水平，需要对情境性教学进行分类设计。
（1）针对本能层的设计。要考虑赏心悦目的感官刺激，能给学习者有一个深刻的第一印象，牢牢的将学习者吸引到课程上来。
（2）针对行为层的设计。学习过程有良好的情感体验，要通过有针对性的情感设计，减少教师与学习者之间的距离感。这样能够激发学习者的学习兴趣，提高学习的效率。
（3）针对反思层的设计。一门好的课程的价值，就在于能够促进思考，提升学习者对于某一问题的认知水平。因此，在针对反思层设计的时候，一定要能引起学习者的共鸣。
四、需要进一步考虑的问题
（一）重视学习者的特征分析，充分考虑学习者需求
虽然传统教育一直再强调“以学习者为中心”的教育理念，但是由于传统教育固有的特征，使得教师在教学过程中具有天然的“统治”地位，学习者很难有机会和能力自主选择学习内容和学习方式。然而在微学习的时代，学习者有机会来根据自身的需求进行自主选择学习方式和内容，学习的主动性和实用性都有了很大的提升。由于学习者的背景特征不一样，导致在使用同样的学习资源时，获得学习体验感也不一样。因此，在进行微课程设计过程中，为了提升微课程的可用性，一定要对微课程的目标群体有精准的分析，进行针对性设计，这样才能最大程度上提升学习者的学习体验。
（二）强调微课程设计与应用一体化的方案
事实上，可用性设计的理念不仅体现在微课程学习资源的设计与开发过程中，应该贯穿于整个微课程的教学环节，做到课程设计与应用一体化的方案，使学习用户自始至终都能够获得良好的学习体验。
所谓一体化的方案，就是要做到目标要一致、原则要统一、方法和手段要互补的理念。所谓目标要一致，就是在课程开发与应用设计过程中，一定要坚持以学习者需求为导向，课程的最终目标是提升在学习者学习过程中的有用性。原则要统一，就是要保证在微课程开发与应用过程中，要有统一的指导思想，遵循一贯的设计思路。方法和手段要互补，就是为了实现微课程的应用目标，必须在设计与开发的每一个环节尽可能应用各种方法来实现微课程的可用性，提升微课程的应用效果。
（三）微课程开发过程中强调质量控制和质量评价
微课程不仅要重视设计环节，还要重视开发环节。如何提高课程开发质量，要从以下三个方面考虑：一是要有一套高质量的微课程质量标准；二是开发人员具备与质量标准相匹配的胜任能力；三是具有一套规范和科学的开发流程和质量控制体系。以上三者之间是相互联系，密切配合的。我们可以认为，微课程的开发既是一门艺术，也是一门科学。其作为一门艺术，主要体现在微课程的设计阶段，主要体现了教师的一种创作性的劳动；作为一门科学，主要体现在其开发制作阶段，要求其遵循一定的开发程序，进行相应的质量控制并达到相应的质量标准。
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