浙江分部学生送锦旗谢师恩：一声教诲一生情
“几年岁月几多乐，一声教诲一生情。”
5月13日下午，浙江分部开放教育学院2016春金融本科专业学生郭桂霖通过快递将一面锦旗送给了他的班主任李纯纯老师，以此来表达对班主任工作的诚挚感谢和对学院工作的高度赞扬。
几年岁月多风雨
“以前最早的时候考了一次本科失败了，觉得太难了，后来休学了，之后2年陆续有老师打电话给我说要不要继续完成学业，但是我内心依旧比较抵抗的，所以一直停着。”
郭桂霖为2016春金融学本科专业学生，现在某贸易公司从事业务员工作。因为专科为日语专业，缺少相应的专业理论基础，加上刚入职不久业务不熟悉工作繁忙等原因导致学习时间不足，学习效率较低，其中一次考试失败更是彻底摧毁了他的学习信心，并对考试产生了巨大恐惧，逐渐开始怀疑自己的能力，以致于无法继续本科学习任务，因此作出了休学的决定。这一休就是两年，休学期间学院老师并没有放弃，一直对郭同学保持关注和联系。
一声教诲促改变
“喂，你好，请问你是2016春金融本科专业的郭桂霖同学吗？我是你的班主任李纯纯老师.......”
正是这个电话改变了郭桂霖，让他重拾信心走上复学之路。郭桂霖对第一次和李老师的通话记忆犹新：“李老师在电话里说的很真诚，和我谈了很久，不仅是学业，包括以后未来人生道路的规划都对我进行了鼓励，正是李老师的耐心开导让我有了勇气想再尝试一下。人都有梦想，万一成功了呢，所以郭桂霖决定继续学习。”在接下来的两年学习过程中，考虑到郭桂霖休学过和内心抵触考试的特殊性，李老师制定了全方位的“护航”方案，除了常规的提醒上课，督促做题，讲解要点，更是针对郭桂霖的薄弱科目提供各种学习资料，帮助找到学霸同学的学习笔记以供参考，关心其生活状况、心理状态，适时提供暖心鼓励等。
“五心”服务几多乐
“前几天在老师的辅导下我完成了最后一门考试，我觉得人生的起点又高了一层，公司现在都是本科起招，现在我也可以和他们平起平坐了，我感到非常骄傲。”
正是李老师的管理细心、服务贴心、辅导耐心、助学热心、工作恒心，让郭桂霖这段过程中收获了许多快乐。
一是收获学习的快乐。“我论文答辩内容是鞍钢钢厂的一些融资状况分析，因为专业所学和我本职工作对口，学以致用，用以促学，我的表现也得到了老师们的一致肯定。”
二是收获工作的快乐。“以前每次发表月度报告或者竞选的时候，我都搞得自己面红耳赤，正是有了直面恐惧、重拾信心、迎难而上的这段学习经历，我的内心也变得更加强大起来。”
三是收获朋友的快乐。“李老师是我的良师，更是我的益友。学习生活中遇到的问题和困难，我都会主动联系李老师，有几次和李老师聊到了晚上11点多，我觉得挺过意不去的，谢谢李老师。”
师生共话一生情
“锦旗上的一声教诲，就是特别感谢李老师当初的一个电话才有了我今天的进步，我觉得这两句话特别能表达我对李老师的感激之情。”
在和郭桂霖的沟通过程中，出现频率最高的词就是“负责”。郭桂霖对李老师认真负责、不放弃任何一个学生的态度表示非常感激，并且对学校工作表示高度肯定。“我身边也有很多像我一样想通过自身努力学习考取证书，让自己更近一层楼的人，所以年初的时候我还把他们介绍给李老师，动员他们报考开放学院，像我一样攻读本科。”郭桂霖表示自己不太擅长组织语言，所以用一面锦旗来表达自己对李老师的感谢，并且也希望用自己的经历告诉和他一样不够自信的同学，“不要因为一次考试失败就否定自己，要相信自己，没有战胜不了的难关。”
“打开快递看到郭同学送给我的锦旗，我第一反应是非常惊讶，锦旗上的两句话，让我十分感动，小小锦旗是对我班主任工作的肯定，同时也觉得惭愧，我能为学生做的还可以更多，更好......”
要用耐心，平复学生的抵触情绪。李老师讲到自己刚来学院的时候，接手了很多“遗留班级”，郭桂霖就是众多“遗留生”中的一个。“刚与遗留生交流时，能感觉到他们有些情绪，班主任的频繁更替，会让他们觉得缺乏重视，经过一个学期的耐心接触以后，学生慢慢接纳了我。”为了帮助他们重拾信心、顺利毕业，李老师制定了“护航”方案，用耐心平复学生的抵触情绪。
要细心，根据学生特点制定专属学习计划。“比如郭同学，他的剩余课程不多，所以我鼓励他勇敢迈出第一步，并不要求他报考全部课程，先报一些课程试一下水，并整理课程资料督促他复习，给予他信心，在考试时间出来后，及时通知他考试时间，让他能够提早合理安排自己的工作生活，全身心备考。”
要有信心，教学相长共同进步。“我为郭同学做的并不多，更重要的是在于他自身的努力，学生的肯定让我颇受感动，也让我重新审视工作上的不足，唯有更好的做好学生服务管理工作，才不愧对学生对我的认同和感谢。”
“两信教育”在路上
开放教育学院从学生实际情况出发，在思想政治工作中着力引导学生心灵成长，大力开展以自信教育和诚信教育为核心的“两信教育”，逐步引导学生树立对自己，对电大的信心，通过学院和自己的不断努力在电大实现自己的圆梦理想。
信心是一切力量的源泉，树立坚定的自信心是我们克服困难勇往直前的坚强支柱。郭桂霖是开放教育学院众多学生中的一员，和很多同学一样对自己缺乏信心，对未来充满了忧虑和困惑，郭桂霖的巨大改变让我们感到非常欣慰，是对学院育人工作的重要肯定。为贯彻落实立德树人的中心工作，实现全员全过程全方位育人，浙江分部将继续深入开展“两信教育”，通过严把入学关，让学生知己知彼，为学生量体裁。加强队伍建设，倡导五心服务，服务做到学生心坎上。提高学生综合素质，增强归属感，举办异彩纷呈的校园文化活动，帮助学生树立信心，诚信做人，在这里实现“读电大，树品德，学知识，获学历，交朋友，创事业”的目标。
春风化雨，“两信教育”，我们一直在路上。
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