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   背景

2015年随着“互联网+”升级为国家战略，“互联网+”时代宣告真正到来。云顶yd7610检测中心校长杨志坚在2013国际远程教育大会指出，基于网络是一条有效的路径。他认为在线学习正成为趋势，并且基于网络是促进全民终身学习的有效路，更是云顶yd7610检测中心的责任与努力。

在《云顶yd7610检测中心建设——改革与创新》一文中，杨志坚校长谈到云顶yd7610检测中心的人才培养模式改革时，重点指出，“从新型大学的建设目标出发，探索形成“基于网络”学习的新型学习模式或教学模式，即以学习者为中心，建立学习者主动学习、远程支持服务和面授相结合的模式。以专业为基础，以课程为单位组建网络教学团队，开展网上导学、助学和促学，以及在线开展教学、教研、管理等活动”。可以说，杨志坚校长从战略的高度，强调了建设网络教学团队的重要性，而网络教学团队也是云顶yd7610检测中心“六网融通模式”的关键一环。

云顶yd7610检测中心网络核心课程《媒体辅助英语教学》自从2013年春季学期开始，就在主持教师韩艳辉老师的带领下，组建了跨区域的网络教学团队，开展“跨区域、一站式团队在线教与学模式”的教改探索。目前，该团队已经完成该网络核心课程四个学期的试点，无论是教学效果、教学质量还是网络教学团队的建设与运行都取得了较大的成功，在云顶yd7610检测中心办学组织体系内外引起了较好的反响。那么，什么是“跨区域、一站式团队在线教与学模式”呢？

“跨区域、一站式团队在线教与学模式”是指在云顶yd7610检测中心办学组织体系内，打破以往电大系统的行政区划障碍，真正实现跨区域的教师团队的一站式的“教”和跨区域的学生群体的一站式的“学”的崭新模式。在这种模式下，由云顶yd7610检测中心的主持教师主导，该办学组织体系内的老师（以专业为基础，以课程为单位）跨区域组成虚拟的教学团队，通过云顶yd7610检测中心学习平台完成一站式的、协作式的“教”，三级平台不复存在。学生跨区域组成虚拟的学习群体，通过云顶yd7610检测中心学习平台完成一站式的、协作式的“学”，三级平台不复存在。

文献综述

从检索到的文献来看，目前国内“一站式”教学模式绝大多数还是基于传统的面授教育，和我们探索的基于云顶yd7610检测中心学习平台的跨区域的一站式团队在线教与学的模式有着较大的区别。与我们的探索相关性比较强的文献只有6篇，而且是远程教育方面的。这从一个侧面说明，目前国内外，针对基于行政区划、人财物分离的电大系统这样的一站式、跨区域的团队在线教与学的模式的研究和实践非常匮乏。

李彦“新生代农民工现代远程教育模式研究”中的”一站式支持服务模式“主要指两个方面：”以信息服务平台为站点的一站式服务“和”以学习中心为站点的一站式服务“。这种一站式的理念并没有将两种服务集成到一个平台，而且仍然无法摆脱电大系统的行政区划特性，“按照地域和学生人数划分区域，聘任区域网上课程辅导教师”，即依旧没有实现跨区域、一站式团队在线教学模式的突破。

相比之下，张伟远对开放大学的分析更为宏观，从中国开放大学的地位、理念以及办学策略方面进行了探讨。他指出，“我国开放大学的规模是宏大的，是其他国家的开放大学不可比拟的”，这说明了我国开放大学办学组织体系的特殊性和唯一性，那么服务于如此大的办学规模的一站式学习平台也是与众不同的。他强调，“开放大学需要设计和开发功能强大的、一站式服务的网络平台系统”，但作者并没有明确说明这样的一站式服务网络平台系统具体应该如何设计与运行，更没有涉及基于这样的平台系统的一站式的在线教学模式如何实现并平稳运行。

贾国祥和马嵘，孙文柱、陈付龙和胡支农以及杨宏宇和赵静都对中央电大原有的基于三级平台的教学模式的缺陷有较深的认识。这些缺陷有：中央电大、44所省级电大和数千个分校电大都需安装相应的教学平台，软硬件投入大，维护成本高；三级平台互相独立，各自为战，不便于各级教学平台之间的资源共享和准确而及时的资源同步更新，同时也造成重复资源建设；不便于各级教师之间、师生之间以及生生之间的互动与交流；不便于对学习平台上的教师和学生的在线教与学的行为进行全面的统计分析，造成课程资源质量和教学效果的评价方式单一；课程管理以资源传递和呈现为主，教学过程的互动不足；教学信息分散、引导的多方向造成了学生“迷路”；三级平台分散导致师资力量薄弱、队伍实力不足的问题更为突出。

但是，实际上，贾国祥和马嵘提出的这种“一站式”教学，只是基于省级的同一省内的教学实现一站式，的确方便了学生的学习。然而，从教学与管理角度看，实际上仍是两站式的，即中央电大平台和几十所省级电大平台。并没有实现教与学以及管理上的真正的“一站式”，还是有局限性的。此外，各个省之间的教师和学生交流的障碍仍旧没有消除。

孙文柱、陈付龙和胡支农文中的物理上的一站式实际上还是基于逻辑上的原有的三级平台模式，并没有真正实现物理上和逻辑上的一站式教与学的模式。而且，文中的思维还是基于分散的资源建设的思维，没有形成统一的课程观的思维，这对于云顶yd7610检测中心向基于网络的转型来说是不适宜的。

综合来看，针对电大系统多年存在的这些顽疾，思考较为系统而深入的应该是杨宏宇和赵静两位学者。其文中的一站式“三维协同”教学模式和本文所倡导的跨区域、一站式团队在线教学模式比较接近。为提出国开“云平台”环境下的“三维协同”教学模式（协同教学、协同造云、协同学习），作者首先分析了“云平台下学习的内涵变化”，指出开放学习资源的获取将更加灵活，师生、生生之间的互动与协作将大大增强，同时强调“以学习者为中心”、“提供无处不在的学习支持和服务”。应该说，作者对学习新内涵的把握比较准确，但是，作者的认识依然局限于“资源”，而非“课程”。学习内涵的变化应该是基于“课程”的，无论是正式学习中的传统课程，还是非正式学习中的微课程。不应该只是基于资源的，必须要有资源之外的相应的学习活动的设计以及评价的设计，绝非孤立的资源。从这一点也可以看出，电大系统30多年来的发展，一直是强调资源建设，“建资源”的思想根深蒂固，导致即使建设网络课程，也是资源型的居多。韩艳辉指出，“以往的网络课程基本上是资源堆砌型的，对于学习活动和学习评价的设计比较欠缺，甚至缺失，更为关键的是没有科学的学习过程设计，无法保证真正的学习过程的实现”。由于受到认识上的局限，所以前面两位学者在提出“三维协同”教学模式时，将“资源建设的协同”作为一“维”单独列出。资源建设的确重要，但更应该上升到“课程”的高度，其实“教学过程的协同”就已经包含了“课程”的持续建设与更新，体现了一个协同完善的过程，而且这种教学过程是基于“课程观”的，而非独立的资源。实际上，跨区域、一站式团队在线教与学模式可以简化为两个方面：打破区域限制的教师团队的一站式的“教”和打破区域限制的学生群体的一站式的“学”。在此过程中，课程是不断建设并持续更新的，已经内化为跨区域、一站式的团队在线教与学的模式当中，教师团队和学生群体都为这一过程做出贡献。两位学者对一站式的教学模式的探索很有意义，提出的这个“三维协同”教学模式也有一定的借鉴价值，但是该研究仅仅是停留在思想层面，没有经过实践的检验，更没有具体的在实践中实现的方法和步骤，比如教学团队如何组建、如何分工等，学习群体如何分组协作，如何面对大规模的学生群体进行学习活动上的有效协作设计等。那么，我们应该如何建设“跨区域、一站式团队在线教与学模式”下的网络教学团队呢？

网络辅学团队的建设与运行

《媒体辅助英语教学》网络核心课程的建设始于2013年4月。2013年4月16日，我发布了招贤榜，开始招募团队成员，并在比较短的时间内成功建立了课程建设团队。然后，通过QQ群、WIKI协作等技术手段，反复研讨，多次调研，最终在2013年7月形成了课程的框架。2013年9月，我们团队完成了样例建设工作，并顺利通过评审。之后，团队基于小组在建设过程中严格按照时间节点推进课程的建设。团队成员几乎天天都通过网络一起讨论遇到的各种问题，互相帮助，齐头并进，并于2013年底顺利完成课程各个模块的建设，即完成了整个网络核心课程的建设。然后，以该团队为基础，从2014年春季学期开始，连续四个学期，成功完成了课程的试点和团队的运行。

该网络核心课程和团队倡导以学习者为中心，全心全意为学习者提供全方位服务的辅学（非教学）理念。本课程采用学生自学为主+教师团队辅学的模式，即学生在学习平台自学，然后在需要的时候，教师团队提供各种辅导，帮助他们完成学业。教学组织以学生为中心，不是以教师的“讲”为中心，教师团队的重要工作就是辅学。

这门课程之所以能取得成功，其背后这支跨区域的辅学团队起到了至关重要的作用。从课程建设之初组建建设团队到课程运行时的辅学团队，我们的团队建设始终遵循这样的原则：团队正能量：带队伍就是带人心。通过课程建设和连续几个学期的试点，我们打造了这样一支云顶yd7610检测中心办学组织体系内跨区域的优秀辅学团队。

首先，在组建团队之初，我们就充分授权，协助大家分工合作、密切配合，使团队正能量积极地传递下去。根据大家的知识、技能以及性情，合理地把工作分解为几块，使其与他们在技能与性情上实现最佳匹配。基本上，团队是按照课程模块来进行分工合作的，其中重点是实践模块的5个分模块，每个分模块基本由3位老师组成，其中设一位组长。针对不同模块的任务，列出明确的建设进度，韩艳辉老师时刻监督各模块的工作进展，并提供相应的帮助。由于我们采用的是充分信任型授权，所以团队成员之间保持了高度的信任。作为团队的领导者，我对自身的定位非常明确，除了把握课程的发展方向外，还不遗余力地为团队成员提供培训机会和必要的装备。比如，课程建设阶段，我提供了录屏指导，包括课程内容和设计等方面的参考资料。另外，还为大家购买了媒体辅助英语教学的相关参考书。我们团队所坚持的是“韩氏战法”，如图1。

团队基本上以实践模块为单位，分为5个战队，每个战队基本由3三位老师组成，设一组长。我们的口号是“集团作战，一站管理，分而不独，协调一致，执行有力，敢打胜仗”。通过QQ群、WIKI、电话、邮件等技术手段，围绕云顶yd7610检测中心总部，各战队密切配合，共同完成跨区域、一站式的团队辅学。

课程建设完成后，建设团队平滑过渡到辅学团队，运作模式基本不变。在课程运行阶段，我们更加强调以学生为中心，辅学团队联合基层的辅导教师（班主任）一起为学生提供高质量的支持服务。

在支持服务方面，辅学团队打破了地域限制，分工合作而相互间又密切配合，实现了从星期一到星期天每天白天一直到晚上0点不间断的支持服务。支持服务的手段包括论坛、邮件、学习平台站内信、电话、QQ群（讨论组）以及基于Windows的“远程桌面连接”一对一支持等。对于在线学习来说，支持服务是关键。风靡全球的MOOCs之所以为人所诟病，就是因为无法提供高质量的支持服务。而我们云顶yd7610检测中心办学组织体系有庞大的师资队伍，我们可以通过互联网组织跨区域的辅学队伍，实现面授名校无法实现的高质量的支持服务。实践证明，学生对我们的支持服务满意度非常高。

在团队的运行过程中，我们要注意有效解决分歧，让团队更团结，这对团队领导者来说是一种考验，比如2014年春季学期试点时这个例子。

在是否为学生开通统一的学生QQ群的问题上，团队成员出现了较大的分歧。有的成员认为应该开通，有的成员则反对。那么，这个时候，该如何有效解决分歧呢？我采用的方法就是畅所欲言，然后民主投票。要给每一位想发言的成员表达看法的机会，然后在QQ群内通过投票做出决定。在团队成员充分表达见解后，我在QQ群设计了一个关于是否开通学生QQ群的投票活动。投票结果显示，多数成员不赞成为学生开通统一的QQ群，主要观点就是这样的实时交流特别耗费老师们的精力，而且学生可能会舍弃论坛，在QQ群提问题，可能会出现失控的局面。通过民主投票，团队决定不开通统一的学生QQ群，但是我们会加强通过论坛、邮件以及平台站内信等进行的辅导与师生互动。这样，我们有效地解决了这个分歧，并且保持了团队的团结。

此外，要努力为大家提供各种学习与发展的机会。比如，为了争取让团队更多成员参加云顶yd7610检测中心组织的骨干教师高级研修班，我通过努力，向山东广播电视大学发了公函，邀请团队成员杨洁老师参加研修班，为老师们创造学习和培训的机会，见图3。

同时，我们特别注意通过互联网加强跨区域团队平时的研讨，不断提高大家的辅学能力。

另外一个重要的方面就是，通过不懈的努力，我申请到了云顶yd7610检测中心的专项课题，为大家争取到了参加课题研究的机会，这对于提高他们的研究水平，并产出科研成果，起到了良好的推动作用。作为团队领导者，所有这一切都需要牢记心间，为打造一支正能量的团队不懈努力。

学生对网络辅学团队的评价

从学生的问卷反馈来看，100%的学生对“教师团队的工作令我满意”表示同意，其中71%的学生选择了“非常同意”！100%的学生同意“教师团队的辅导方法得当”，其中65%的学生选择了“非常同意”！在“教师团队回答问题及时”方面，100%的学生表示同意，且68%的学生表示“非常同意”！在“教师团队能主动指导我的学习”方面，100%的学生表示同意，且74%的学生表示“非常同意”！

例如，在教师团队指导下，刘佳欣同学（广东汕尾电大）反复修改PPT课件，认为学到了东西。

总结

在云顶yd7610检测中心向“基于网络”的新型学习模式转型过程中，《媒体辅助英语教学》网络辅学团队对“跨区域、一站式团队在线教与学模式”教改的初步探索是成功的。在该模式指导下，我们已经建立了这样一支“互联网+”时代的网络辅学团队，并在不断实践的过程中持续完善，为云顶yd7610检测中心“六网融通”人才培养模式的探索，特别是网络教学团队的建设提供了有益的借鉴。