慕课教学的五维虚拟学习环境模型
根据国内外研究现状及本研究调研结果，为提升慕课教学质量，提升用户对慕课教学的使用体验，笔者有针对性地建立了慕课教学的五维虚拟学习环境模型。慕课教学的五维虚拟学习环境包括课堂中心、虚拟课堂工具、社交互动、学业评估和个性化服务。
1.课堂中心维度
课堂中心维度指的是在线课程相关的材料、资源和活动。学员进行慕课学习的过程主要集中在课程中心维度，教师应从课程设计、授课技巧及后台管理等方面有针对性地改进提高，以帮助学员更有效率地学习。
(1)课程设计
在课程设计之初，要针对授课对象做一个普及调查，评估该课程的目的及学员接受程度，制定每阶段的课程安排及相应练习题库。将理论知识(可通过小视频)与实践尝试(可通过在线练习)相结合。能在相对有限的时间内提供较为紧凑的内容是吸引学员的一个潜在因素。
(2)授课技巧
尽管慕课的授课视频是提前录制的，但是还是要强调教师的授课技巧，如使用标准的专业术语、语音语调要尽量清晰准确等。因为慕课教学可以面向全世界范围的学员，其中很大一部分学员并不是以授课者使用的语言为母语，这就要求授课者使用标准的语言。此外，热情的声音和较为鲜明的个人风格以及幽默感，不论在真实课堂还是虚拟慕课学习中，都会给参与者带来正向引导。同时，录制视频时也可以邀请相关领域的知名学者和教授，提高学员对该课程的兴趣。
(3)后台管理
同时，慕课后台管理技巧特别重要，包括助教的管理、课程内容和其他人员管理。当视频录制完成后，相关课程要求和自动分级系统就会确立，这时就要求管理人员从另一个角度来统筹调整学员—学员、学员—老师间的关系。
2.虚拟课堂工具维度
虚拟课堂工具维度是指论坛、测试、互动工具、书签、字幕、标注、邮件和其他共享工具。虚拟课堂工具维度为慕课正常使用提供技术支撑。
(1)信息技术
信息通讯领域专家建议慕课培训机构人员要加强对信息通讯技术的掌握和使用，只有界面简洁、友好的慕课课程网站才能让学员有兴趣注册并开始学习，同时要加强对互动论坛，资源库等数据库的实时更新与维护，为慕课正常使用提供技术支撑。
(2)网络安全
出于培训认证的目的，慕课学员注册时被要求使用真实姓名并要通过视频和相关证件进行验证，以提高慕课授予证书的真实性。但是，这无疑也在另一方面暴露了学员的隐私，如果课程小组中有行为不端的学员，那么这无疑会对其他学员有潜在的影响[9]。如何能在保证用户教育权利的基础上，加强网络安全维护是未来慕课教学有待解决的问题。
(3)字幕
是否为慕课课程增添字幕一直都是个争议话题。很多专家认为字幕制作不利于课程的连贯性，同时还制约了讲师的授课发挥，造成资源浪费；但同时也不能否认，字幕针对于母语非授课语言的学员有很大帮助。因为尽管在视频的下方会有该课程所有字幕的集合，但是针对语言为非英语国家的学员，一边看视频，一边在下方寻找相关字幕，会有一些难度，尤其涉及到数学、物理、化学等理科学科，往往寻找字幕的同时，方程式的导入过程已经讲授完毕。学员只能暂停视频，寻找字幕，继而重新开始播放。这样的过程或多或少会影响学员学习的热情，一些学员因此而中断该课程的学习。
3.社交互动维度
社交维度是指由博客、wiki、邮件和其他工具形成的相对稳定的学习社团。社交互动维度是由慕课教育自身特质决定的。慕课与其他在线学习资源存在差别，首先是慕课有众多潜在的参与者；其次是其在公众论坛的教学公开化模式。目前有两种慕课教育模式，即提倡团队合作的“c慕课”教学模式，以及以视频讲座等教学资源为主导的“x慕课”。但在这两种模式中，传统意义的教师角色都被最小程度的弱化，反之，自动评分、学员互动、论坛答疑是慕课运作时最突出因素。加拿大国家研究委员会委员Hélène Fournier强调，提高慕课质量的核心是增强学员间的正向互动学习，营造一种良好的慕课学习环境，集体学习的效率要远远大于个体学习，这也是慕课鼓励学员建立兴趣小组的因素。
4.学业评估维度
学业评估维度是指跟踪用户学习情况形成的评估过程。鉴于自动数据处理工具日渐成熟，系统有能力整合额外的即时反馈环路。系统可以提供以下反馈功能：自动评分、邮件自动回复、系统提醒以及学员间回答提示系统等。对于慕课授课教师来说，他们大部分时间都投入到教学研究和真实课程授课中，因此他们参与学员间的互动和问题解答是有限的。这就需要助教的配合，助教的主要工作是负责在课程相关板块回答绝大多数学员关心的问题，与此同时，助教也可以通过在论坛上与学员的互动了解课程进展情况并及时与授课教师沟通，参与用户学习情况的评估。
5.个性化服务维度
个性化服务维度是指通过提供更具个性化的信息资源和互动环节，提升慕课教学质量。系统可建立学生个人档案，记录学员学习成长的过程，并在学员完成课程后以PPT的形式发回学院的邮箱里。让学生体会到完成课程的成就感，提高对该课程学习的兴趣。还有推送服务，可定期发送视频加上相关练习，还可以提供邮箱提醒功能，提醒学生完成课程学习。另外，还可建立个人学习资料库，在开始新的一个学习时，系统自动提示，是否要复习上一节课做错的题目，以帮助学员更直接地实现课程过渡。慕课网络设计师曾设想建立一个24小时的服务站，解决学员间的时差问题。此外，慕课教育机构还可以设置针对特定群体的短期培训计划，如针对特定群体的学习兴趣和学习目标进行调查分析，制定学时更紧凑的课程，如JAVA培训，电脑绘图，平面设计等，了解学员选择慕课的原因和他们要达成的目标，在此基础上进行改进。
(作者郭沫含等，吉林省科学技术信息研究所)
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